3 Dicas para dobrar suas vendas

1. Nem todo cliente é um bom cliente

Como assim classificar o cliente?

Todos os empreendedores, gestores e vendedores tem um feeling se aquele contato é forte ou fraco, se aquela venda tem mais chance de ser bem-sucedida que outra, se está falando com a pessoa que dá o ok final para a compra, etc. Juntando-se a esse feeling o controle de vendas e o histórico que você já tem, fica fácil classificar seu cliente ou a venda específica em forte ou fraca, aprovação alta ou baixa.

Isso ajuda muito a você gerenciar melhor a energia que vai gastar em cada venda e cliente. A frequência de contatos que você vai fazer, se vale a pena ou não oferecer um desconto ou uma melhor forma de pagamento, etc.

Essas táticas ajudam MUITO a organizar o seu tempo em busca de melhores resultados, isto é, mais vendas!

Você já havia pensado nesses pontos? Tente aplicar no dia a dia da sua empresa! Tudo começa com um primeiro passo.

Falarei mais nos próximos posts sobre funil de vendas, classificação dos clientes e das vendas. Isso pode te ajudar muito!

2. Controle no caderno faz você perder dinheiro, muito dinheiro!

Tenha em mãos, de forma organizada, o controle dos cadastros e status dos seus clientes

Parece meio óbvio, mas a maioria das empresas, principalmente as micro e pequenas, não faz isso de uma forma eficiente.

Já vi várias delas fazerem isso em cadernos ou bloco de notas.

Ok, já é melhor do que não controlar nada, mas no caderno as informações se perdem, é difícil visualizar coisas antigas e tirar conclusões rápidas para as ações que devem ser tomadas hoje para o aumento das vendas. Por exemplo, com um controle no papel você nunca faria um gráfico para entender o que está acontecendo com seus clientes.

O foco é sempre o aumento das vendas, isto é, não perder clientes antigos e conquistar novos clientes, para isso se tornar algo mais eficiente e fácil de controlar, é necessário ter um sistema padronizado para controle de clientes , ou como o mercado chama, um CRM. Esse é o sistema que usamos na Amplix, nós desenvolvemos internamente.

E você não precisa de nada mirabolante para isso, basta ter um cadastro completo do seu cliente, com os contatos mais importantes com quem você deve fazer o folow up, o histórico de tudo o que foi tratado e uma lista das suas vendas.

3. B2B ou Pessoas2Pessoas

Negócios são feitos entre pessoas e não entre empresas

Em um curso de vendas que fiz na FGV essa frase chamou muito a minha atenção. No Brasil e nos países latinos em geral, essa é uma grande verdade.

Nós precisamos ganhar a empatia e confiança da pessoa com quem estamos falando. Se você ficar mal visto para o responsável pela compra, pode saber que a chance de vendas naquela empresa caia muito.

Por essa e por outras razões, manter um histórico de tudo o que foi tratado com cada cliente é imprescindível , quanto mais detalhado melhor. Saber o que, quando e a quantidade do que o cliente comprou, como foi a negociação, se foi dado algum desconto, forma de pagamento, detalhes das conversas, como por exemplo, em um dos seus contatos para negociação, o cliente se atrasou porque foi levar o filho no médico. Anote isso, num próximo contato pergunte como está o filho dele.

Ou o cliente comentou que está super puxado o dia a dia dele, que não conseguiu avaliar sua proposta, etc. Anote também. Num próximo contato fale “e aí como estão as coisas, melhorou um pouco a correria, está mais tranquilo? ”.

Isso aproxima as pessoas, mostra que você está prestando atenção na pessoa que está do outro lado e não só no $.

Mas não seja invasivo! O bom senso reina nessas horas.

Um bom exemplo disso é o resultado de uma pesquisa da Econsultancy realizada em setembro do ano passado em parceria com a RedEye, 95% dos varejistas de todo o mundo que implementaram a personalização nos canais offline tiveram aumento em suas taxas de conversão.